Nicoleta Ion

În acest interviu îl avem alături pe Victor Ciubotaru, fondator DigitalGoal, agenție de marketing digital specializată în performance marketing pentru e-commerce, cu focus pe scalarea magazinelor online și obținerea de rezultate măsurabile în vânzări.

Despre DigitalGoal – Agenție de Marketing Digital

DigitalGoal oferă servicii integrate de marketing digital, de la campanii PPC pe Google, Meta, TikTok și LinkedIn, la dezvoltare de magazine online în WordPress și WooCommerce, SEO, automatizări și email marketing, punând accent pe strategie, optimizare continuă și utilizarea inteligenței artificiale pentru performanță.

În acest context, discutăm despre cum arată astăzi marketingul online în e-commerce și care sunt elementele de succes pentru un magazin online.

Cum Arată Marketingul Online în E-commerce Astăzi

Bună Victor, îți mulțumesc pentru că ai acceptat să realizăm acest interviu! Pentru început spune-ne cum ai descrie, din perspectiva ta, rolul marketingului online în succesul unui business de e-commerce astăzi?

Marketingul online nu mai este doar un canal de promovare – este infrastructura de creștere a unui business e-commerce. În multe cazuri este chiar diferența dintre un magazin care supraviețuiește și unul care scalează profitabil.

Dacă în trecut conta foarte mult produsul sau prețul, astăzi aceste lucruri sunt relativ ușor de replicat. Ce nu poate fi replicat la fel de ușor este modul în care un brand își construiește prezența online, își spune povestea și optimizează experiența clientului de la primul contact până la loializare.

Din perspectiva mea, marketingul în e-commerce este mai puțin despre campanii punctuale și mai mult despre construirea unui “growth engine” — un sistem predictibil care generează vânzări și poate fi optimizat constant.

Importanța Strategiei În Scalarea Unui Magazin Online

Ce diferențiază brandurile de e-commerce care cresc constant de cele care stagnează?

Brandurile care cresc:

• au o strategie clară, nu acțiuni izolate;
• măsoară tot și iau decizii bazate pe date;
• investesc constant, nu doar când “au nevoie de vânzări”;
• optimizează continuu funnel-ul.

Cele care stagnează sunt reactive, nu proactive. De multe ori caută “hack-uri” în loc de sistem.

De ce nu mai este suficient pentru un magazin online să „existe”, fără o strategie clară de marketing?

Pentru că piața este saturată. Există mii de alternative pentru orice produs.

Fără strategie:

• nu ai vizibilitate;
• nu ai diferențiere;
• nu ai control asupra costurilor.

Practic, fără marketing, un e-commerce este doar un site.

Greșeli Frecvente în Marketingul Digital Pentru Magazine Online

Care sunt cele mai frecvente greșeli pe care le vezi la brandurile de e-commerce în zona de marketing digital?

Probabil:

• focus excesiv pe ads, fără optimizare de site (CRO slab);
• lipsa unei strategii de retenție (email, SMS, LTV);
• decizii bazate pe “feeling”, nu pe date;
• lipsa unui funnel clar;
• neglijarea brandingului.

Mulți investesc în trafic, dar pierd bani pentru că nu convertesc eficient.

Importanța Canalelor de Marketing Online în E-commerce

Ce canale de marketing online consideri esențiale pentru un e-commerce în 2026?

Un mix sănătos include:

• Paid Ads (Meta, Google, TikTok);
• SEO (pentru stabilitate și costuri mai mici pe termen lung);
• Email marketing (cel mai subestimat canal);
• Content & Social (pentru branding și încredere).

Nu mai există “un canal magic” – performanța vine din integrare.

Optimizare și Eficiență în E-commerce: SEO, Content, Automatizări și AI

Cât de important este SEO în e-commerce comparativ cu paid ads?

Paid ads îți oferă viteză. SEO îți oferă sustenabilitate.

Un business sănătos le folosește pe ambele:

• Ads → generează cash flow rapid;
• SEO → reduce dependența de ads și crește profitabilitatea.

Problema apare atunci când un business depinde 100% de paid ads. În momentul în care costurile cresc (și cresc constant), profitabilitatea scade imediat.

Pe de altă parte, dacă te bazezi doar pe SEO, creșterea este prea lentă și pierzi oportunități.

Strategia corectă este echilibrul: folosești ads pentru a crește rapid și SEO pentru a construi un avantaj competitiv pe termen lung.

Ce rol joacă conținutul (copywriting, UX, pagini de produs) în creșterea vânzărilor?

Un rol critic. Poți avea trafic excelent, dar dacă mesajul nu convinge, nu vinzi.

Copywriting-ul și UX-ul:

• reduc fricțiunea;
• cresc rata de conversie;
• construiesc încredere.

În multe cazuri, dublarea conversiei vine din optimizare de conținut, nu din mai mult trafic.

Cum influențează AI și automatizările modul în care se face marketing în e-commerce?

AI schimbă complet jocul:

• permite personalizare la scară;
• automatizează campanii și optimizări;
• accelerează producția de conținut.

Dar diferența nu o face tool-ul, ci strategia din spate.

Cei care folosesc AI inteligent vor avea un avantaj major.

Cât de importantă este optimizarea continuă pentru creștere?

Este esențială. În e-commerce, dacă nu optimizezi, de fapt regresezi.

Costurile cresc, competiția evoluează – singura constantă este optimizarea:

• ads;
• landing pages;
• funnel;
• ofertă.

Creșterea vine din iterare constantă.

Despre KPI în E-commerce

Ce KPI-uri ar trebui să urmărească în mod real un business de e-commerce (nu doar vanity metrics)?

KPI-uri relevante:

• ROAS / MER (Marketing Efficiency Ratio);
• Cost per achiziție (CPA);
• Rata de conversie;
• Valoarea medie a comenzii (AOV);
• Customer Lifetime Value (LTV);
• Profitul, nu doar veniturile.

Tendințe în Marketing Online Pentru E-commerce

Ce tendințe vezi în marketingul online pentru e-commerce în următorii 1–2 ani?

Câteva direcții clare:

• creșterea importanței brandingului (nu doar performance);
• integrarea AI în toate procesele;
• conținut video scurt dominant;
• focus pe retenție și LTV;
• creșterea costurilor de achiziție → nevoie de eficiență.

Ce Înseamnă Succesul în E-commerce în 2026

Ce ar trebui să înceapă să facă chiar acum un business pentru a rămâne competitiv?

3 lucruri simple, dar esențiale:

1. Să-și înțeleagă cifrele (profit, CAC, LTV);
2. Să construiască un funnel complet (nu doar ads);
3. Să investească în brand și retenție.

Cei care tratează marketingul ca pe un sistem, nu ca pe o serie de tactici, sunt cei care vor câștiga pe termen lung.

Dacă intenționezi să îți deschizi un magazin online, apelează cu încredere la Victor Ciubotaru și echipa DigitalGoal pentru a-ți transforma ideea într-un business online performant și scalabil!